Politica di Reso

Posso restituire un prodotto?

Sì, certamente. Se un prodotto non ti ha convinta fino in fondo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione.

Per poter accettare il reso, è necessario che siano rispettate queste condizioni:

●      Il prodotto deve includere tutti i suoi componenti e accessori, correttamente imballato.

●      Deve essere stato trattato con cura, senza danni dovuti a un uso improprio.

●      Se si tratta di articoli con considerazioni igieniche, devono essere adeguatamente puliti prima di avviare il reso.

●      Se il prodotto è arrivato difettoso, questo deve poter essere dimostrato (es. con foto).

Importante: i resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Elaboriamo i resi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Se le condizioni sopra indicate sono rispettate, il reso verrà approvato ufficialmente entro tale periodo.

Nota: ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti usati o danneggiati che non siano dovuti a un nostro errore.

Come effettuare un reso?

Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Scrivici a: [DATO PENDIENTE: indirizzo email di contatto per resi]

Includi le seguenti informazioni:

●      Numero d'ordine

●      Motivo del reso

●      Foto del prodotto (in caso di danni)

●      Nome e cognome

●      Indirizzo

Ti risponderemo con l'indirizzo a cui inviare il reso. Ti preghiamo di non spedire il pacco prima di aver ricevuto questa informazione: è indispensabile contattarci prima per assicurarci che arrivi nel posto corretto.

Tutti i resi devono essere inviati, a carico del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.